WORKS
仕事を知る
営業部のお仕事
ただ商品を売るだけではなく、お客さまニーズを分析し、商品やサービスのかたちにして届け、
長くご愛顧いただける関係をつくる。会社の顔として、お客さまに一番近いところでやりがいを感じられるのが営業部の仕事です。
わたしたちのサービスでより多くの方に快適な生活をお届けするため、商品企画から広告戦略の策定、営業推進活動、アフターサポートに至るまで、お客さまと関わる様々な業務を担っています。
主な業務
お問合せ窓口の管理・運営
コールセンターや店舗など、お客さまからのお問合せやご契約手続き、アフターサポートを担う窓口を管理・運営しています。
営業活動
テレビ・インターネット・電話・スマートフォンと多種多様なサービスを組み合わせ、お客さまの課題解決となるよう最適なご提案を行います。
営業戦略の立案
販売促進計画や広告戦略の立案、お客さまニーズに応じた新たな商品の企画を担当します。
問い合わせ内容の分析・調査
お客さまの要望や意見、問い合わせ内容を集約し、その傾向を調査したり、分析をしたりしてサービスの向上に役立てています。
メンバーの声
INTERVIEW
自分の意見をきちんと
主張できるようになりました
営業部（2019年入社）Iさん
2025年のオフィスリフォームプロジェクトに参加し、働きやすい職場環境の整備に貢献。
私生活では、2023年に結婚。家庭と仕事を両立して充実した毎日。
INTERVIEWS
自分の意見をきちんと
主張できるようになりました
営業部
（2019年入社）Iさん
2025年のオフィスリフォームプロジェクトに参加し、働きやすい職場環境の整備に貢献。
私生活では、2023年に結婚。家庭と仕事を両立して充実した毎日。
入社したきっかけを教えてください
大学は山梨県でした。山梨は住みやすいところでしたが、海がないせいか愛着が湧かず、時々遊びに行った東京は人が多くて苦手。地元富山の居心地の良さを再認識し、Uターン就職することにしました。合同説明会に参加し、様々な企業を見た中で社員が楽しそうだったのが当社でした。福利厚生の良さにも納得できたので入社を決めました。
日々の業務内容と、印象に残っている仕事を教えてください
入社以来、営業部に所属しています。お客さまからの問合せは、契約や解約に関すること、住所や名義の変更、このほか技術的な質問もあります。私はこうした問い合わせ内容を分析したり、傾向調査したりして応対品質、サービス向上につながる改善策を考えています。
仕事の魅力ややりがいを教えてください
私が直接、電話対応する機会は少ないのですが、お客さまの困りごとを解決し、「ありがとう」「おかげさまで」と言っていただけるのは嬉しいシーンです。また1年ほど前、当社ホームページのFAQ（よくある質問）の内容を分かりやすく整理したところ、閲覧数が急上昇し、電話での問い合わせが減少しました。反応が目に見えて表れ、大きなやりがいを感じました。
現在の職場やチームの雰囲気はどうですか？
1年目のこと。事務所の電話が多すぎて、自分の担当業務が手につかなかったので先輩に相談したらすぐに対処してくれ、悩みを根本から解決してくれました。メンバーそれぞれに得意分野があって、苦手分野をフォローし合う雰囲気があります。互いを思いやる気持ちがあって、いいチームだと思います。
今後、どのような活躍をしていきたいですか？
各部署の代表が集まった「オフィスリフォームプロジェクト」に参加し、よりコミュニケーションが活発になる職場環境の整備に取り組みました。「気軽に話ができるオープンな打合せスペース」「カフェのようなおしゃれな壁紙や照明のある休憩スペース」といった提案をし、採用してもらうことができました。これからも社内の環境向上に取り組んでいきたいです。
OFF TIME
休日の過ごし方
昨年は新婚旅行でオーストラリアを満喫した。
MESSAGE
就活生へのメッセージ
若手が声を上げやすい職場です。新人時代からいろんなことができるので、どんどん自分の意見を提案していく…。そんな積極的な人が向いている職場だと思います。私自身、社会人になったばかりの頃はあまり主張するタイプではなかったのですが、この5年間で思ったことをしっかり言えるようになり、積極的になりました。若手でもチャレンジする機会がたくさんある会社です。ぜひ一緒に働きましょう！
